岗位描述怎么写(个人岗位描述怎么写)

作者 : 伶俐 发布时间: 2021-10-25 12:33 文章热度:38 字体:
  • 文章介绍
  •   职位描述包括以下几个方面:

      1.帖子名称。也就是说岗位从事什么样的工作。

      2.发布活动和程序。包括要完成的任务、工作职责、完成工作所需的数据、机械、设备和材料、工作流程、与工作中其他人员的正式接触、上下级关系等。

      3.工作条件和物理环境。包括正常温度、适当照明、通风设备、安全措施、建筑条件,甚至工作的地理位置。

      4.社会环境。包括工作组的情况,社会心理氛围,同事的特点和相互关系,各部门之间的关系等。此外,还应说明企业和组织内部和周围的文化和生活设施。

      5.专业条件。因为人们往往会根据专业情况来判断和解释岗位说明书中的其他内容,所以这部分很重要。职业条件描述了工作的各个方面,如工资、奖金制度、工作时间、季节性、晋升机会、进一步学习和提高的机会、工作在组织中的位置及其与其他工作的关系等。

      6.事故状态描述。包括一般事故、应急事故的处理、应急预案的启动。

      大部分工作描述让人觉得你的公司像个机器人。作为企业的HR,我们有义务防止这种现象再次发生,因为这是我们的耻辱。很大程度上,公司会以这种态度写工作描述:“你能为我们做些什么?”但是忘了问自己,作为企业,你能给求职者带来什么?

      另外需要注意的是,你的用词需要根据考生的不同而改变,一个营销专员和一个软件开发人员的回应肯定是不一样的,这取决于你用的是什么语言和写作风格。

      废话够多了。我给你举个好坏的例子。先看一份真实的工作描述,我在网上随机搜索了一下。出于对他公司的尊重,我把我的名字拿出来了。

      以下是我的评论:

      1.子弹太多了

      2.行业术语太多

      3.求职者不知道我在这家公司工作后会得到什么

      4.我不知道这是一家什么样的公司,他们是做什么的,我为什么要加入这家公司

      5.好像他们要求我做一个无所不能的全才

      6.随叫随到=我不想要这份工作,谢谢。

      现在我们来看看好的工作描述是什么样子的。这是谷歌的。

      我来解释一下为什么这是一个很好的工作描述。首先,它看起来又矮又善良。开头对工作要求的描述是会话式的,通俗易懂。如果你不知道谷歌的文化有多神奇,右边的YouTube视频会向你介绍他们的文化。

      另外,他们把岗位的最低技能、优先技能、加分技能分开,我很喜欢。人力资源经理和招聘人员应该特别注意这一点。不要试图雇佣什么都精通的人。因为结果就是这样的人什么都做不好。

      在底部的“区域”部分,他们还谈到了谷歌工程师的工作是什么样的。在页面的区域部分的底部,有一个链接供您了解更多关于谷歌作为软件工程师的角色,另一个链接介绍了该职位所在的蒙特利尔办事处。这些使候选人知道如果他们计划在这里工作,他们应该期待什么。这是你需要回答的问题。

      所以我想说的是,为了保证一份好的工作描述,你需要和应聘者进行一次公开的对话。就好像你在和一个朋友聊天,你热情地向他推荐工作。让你的话有趣简洁,告诉考生为什么要渴望来这里工作。

      1、确定写岗位说明书时的语言语气。

      (1)为了清晰、直白、简洁、易懂,写工作职责时,一定要字斟句酌,多改一个字,少一个工作失败。尽量用平实、简单、通俗的语言来描述。

      比如:准备营销计划,提供优化策略;

      (2)为了准确、真实、清晰,写工作职责一定要客观、理性、直白,用表示主动行为的动词给出积极的暗示该怎么做。

      例如,计划、准备、实施、处理、提供、完成和联系;不能用比喻、夸张等手法,不能用修饰、描述等词语。

      2.写工作职责

      写工作职责,首先要了解岗位负责的所有事项,然后再写。因为同一职位在不同企业的岗位职责会有所不同,你可以通过列举任何一个岗位职责或者职责清单,占用在职者5%以上的工作时间,来初步确定。然后根据列出的工作内容列表写工作职责:

      分析清单是统一分类的,必须执行的任务是根据它明确列出的。基础工作活动根据内容用简洁的语言进行归纳分类,然后转化为实际的职责。然后,一般语言简洁,表示任职者预期达到的结果,并对结果负责,即转化为岗位职责。

      比如:的一家公司需要招聘‘英语翻译’。我们先列出它的日常工作任务:

      接总机;转接总机电话;接听并转接总机电话。

      协助文件控制室收发传真;收发快递;收发信件;收发书刊;收发传真、快递、信件和报纸。

      承担员工考勤工作;承接员工外出登记;负责员工考勤和外出登记。

      协助人员办理离境手续,协助人员办理相关入境手续;协助人员办理出入境手续。

      接待来访客人;根据来访客人的预订情况通知相关部门。接待访客并通知相关部门。

      协助部门领导组织公司活动;协助部门经理处理行政报表;完成上级交办的其他任务。

      转换为职位职责:

      (1)整理个人装备,维护企业形象;

      接听并转接总机电话;

      3收发传真、快递、信件、报纸;

      (四)接待来访并通知有关部门;

      承担员工考勤和登记;

      协助人员办理出入境手续;

      完成上级交办的其他任务。

      根据岗位的工作目的,补充完善岗位职责。

      3.写工作要求

      岗位要求是基于完成岗位职责的行为能力和素质要求。所以写工作要求的时候,需要根据之前岗位的工作职责来确定。

      (1)分析每一项工作职责,列出能满足各种工作职能的最基本的资质,如教育程度、工作经验、知识技能,包括工作所必需的所有关键技能和特长。

      比如一个前台文员,主要工作职责可以概括为:

      (1)整理个人装备,维护企业形象;需要有良好的:外部形象。

      接听并转接总机电话; :熟练的多线电话系统处理能力,要求专业、礼貌、耐心的电话沟通技巧和较高的工作效率。

      3收发传真、快递、信件、报纸; :需要熟练使用办公自动化设备,工作效率高。

      (四)接待来访并通知有关部门;接待客户需要有:主动热情和亲和力,整天坐在办公桌后需要有耐心和耐力,责任心强。

      承担员工考勤和登记;需要有:的严谨和细心。

      协助人员办理出入境手续;需要有:的态度,谨慎细致。

      完成上级交办的其他任务。要求:具有团队精神,责任心强,执行能力强。

      (2)根据岗位的工作过程和要求结果,对上述能力要求和行为特征进行分级和分类,明确需要加强的行为能力和素质要求,初步确定

      身高160cm以上,五官端正,外在形象气质良好。

      1年以上行政人事、文秘或相关工作经验。

      良好的沟通表达能力,友好热情。

      熟练使用办公软件和办公自动化设备。

      工作认真、细致、主动;

      效率高,责任心和执行力强,有团队精神;

      (3)基于公司的战略发展需求和内部人才的历史结构,进一步分析、评估和探讨现有人员的差距和改进方向,最终确定和添加或改进所需的能力和素质要求。

      比如:公司计划将业务范围拓展到国外,前台文员也负责接听国外客户的来电或直接接待国外客户。需要增加前台文员的外语要求,同时学历也要提高。以上‘前台文员’的例子,要相应增加和改进。

      加:良好的英语口语沟通能力。

      提高:文秘,语文等相关专业。

      写岗位说明书的时候,要注意:

      1、岗位职责应简明扼要,不应过于细致、细致。

      岗位职责不是工作指令,只需要清晰、准确、简明地告诉求职者自己的工作内容是什么,需要具备什么,并表明企业期望他们达到什么样的效果。我们不需要面面俱到,把所有的大事小事都讲出来,看起来复杂无序,求职者发自内心的恐惧和抗拒是不好的。

      2.工作描述应该随时更新。

      很多工作会因为各种原因而改变,比如个人成长,团队发展,或者新技术的进步。岗位描述要根据公司的战略发展角度灵活考虑和调整,而不是仅仅停留在从事这个岗位的历史员工的岗位描述上。

      3、工作要求应与工作相关,不应追求理想化。

      有很多企业在写工作要求时过于追求‘最好’,给他们一些过于理想的要求。HR在写工作要求的同时,要考虑求职者完成工作的能力,也要综合考虑求职者的稳定性和发展性。不应该想当然,执着于招一个什么都能做,能做到‘全方位’的人才。

      4.切忌花言巧语,妙笔生花,千万不要弄虚作假。

      (1)写工作职责时,要去掉修饰性、描述性词语,使用经典的动宾结构。求职者是句子中隐含的主语,可以省略。

      例如,前台服务员的职责之一是:“接待访客”。如果写的是:“以友好真诚的方式接待办公室访客。”就变得累赘和虚假。

      (2)使用动词的现在时。

      例如,使用“负责”而不是“将负责”。

      (3)必要时,使用解释性短语来解释“为什么、如何、在哪里或多长时间”以帮助解释含义并使其更加清晰。

      例如,“每两周收集一次员工时间表,以帮助计算工资”

      (4)省略任何不必要的冠词,如“a”、“that”等。以使描述易于理解。

      例如,接待员的职责写为:“以友好和真诚的方式欢迎所有游客来到这座大楼。”

      (5)不要使用有偏见的术语。

      比如:用“他”或“她”来构造句型,会给求职者带来距离感和不尊重感。

      (6)避免使用歧义词。尽量不要用下面的词: ‘经常’,’一些’,’复杂’,’偶尔’或’几个’。

      5.注重结果

      工作描述不仅要说明一份工作的预期结果,还要提出结果的绩效衡量标准,这样可以大大减少对工作内容和结果的误解。

      销售人员是指直接销售的人员,包括:总经理、业务经理、营销经理、区域经理、业务代表等。销售是一种组织职能和程序,它创造、沟通和向客户传递价值,并管理客户关系,以使组织及其利益相关者受益。销售是介绍商品所提供的利益,以满足顾客特定需求的过程。

      销售员的工作包括两个方面:

      1.为顾客提供服务。

      2.帮助客户做出最佳选择。销售人员在了解客户需求心理的基础上,可以说服客户购买某种产品可以使他获得最大的利益。

      销售人员如何帮助客户

      (1)询问客户对商品的兴趣爱好;

      (2)帮助客户选择最符合自己需求的商品;

      (3)向客户介绍产品特点;

      (4)向顾客说明购买此类商品后会给他带来的好处;

      (5)回答客户关于商品的问题;

      (6)说服客户下定决心购买该产品;

      (7)向客户推荐其他商品和服务;

      (8)让客户相信购买这类商品是明智的选择。

      一个好的销售人员可以为客户提供很多有用的信息,给出很多好的想法,给出很多好的建议,帮助客户选择自己喜欢的产品。

      从公司的角度来看,业务员的职责包括:

      1.推广品牌。销售人员不仅要向客户销售产品,还要销售背后的品牌。在流畅介绍产品的基础上,要介绍产品的品牌价值和一种品牌承诺,让客户不仅可以自己购买产品,还可以放心购买一份。为此,销售人员应做好以下工作:

      (1)通过店内与消费者的沟通,向消费者宣传品牌产品和企业形象,提高品牌知名度。

      (2)在门店分发品牌的各种宣传资料和促销品。

      2.产品销售:利用各种销售和服务技巧来提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。

      3.产品展示。使商店形象生动,展示产品和持久性有机污染物维护工作做好,保持产品和销售辅助工具的清洁和标准化。

      4.收集信息。销售人员要利用在商店直接与客户和竞争产品打交道的优势,通过各种方式收集信息并反馈给公司。

      (1)收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善处理顾客的异议,并及时向主管汇报。

      (2)收集竞争品牌的产品、价格和市场活动信息,并及时向主管汇报。

      (3)收集店铺对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,与店铺建立并保持良好的客户关系,获得最好的宣传和推广支持。

      (4)了解店铺的销售、库存、补货要求,及时向主管汇报。

      5.带动终端销售人员或者服务员去卖这个产品。销售人员不仅要做好自我推销,还要带动终端店的销售人员和服务人员推销自己的产品。为此,销售人员必须做到:

      (1)传递产品知识和企业信息:向终端店员介绍你的公司和产品信息,让他们在了解情况的基础上做好销售。

      (2)演示:业务员可以演示销售,教终端店员如何销售自己的产品。

      (3)联系感受:与终端店员沟通感受,激发他们的销售热情。

      (4)利益激励:赠送礼品、样品、返利、销售竞赛等。