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天猫怎么退货(天猫怎么退货流程图)

作者 : 隐形眼镜 发布时间: 2021-10-25 16:22 文章热度:3 字体:
  • 文章介绍
  •   由于天猫国际的产品一般都有税费,很多朋友说不知道要不要退货,怎么退货。今天,边肖想和大家分享这个信息,特别是在卖家不退货的情况下如何保护权利。想了解情况,不要错过以下体验干货。

      一、如何回归

      首先,买家可以通过“我的淘宝——买宝宝”页面上的“投诉维权”渠道向天猫申请“七天无理由退换货”;天猫收到买方“七天无理由退货”的申请后,有权根据协调情况要求双方提供必要的证明,并进行确认和判断。

      同一天,如果cat确定买方“七天无理由退换货”的申请依据相关规定成立,则有权通知卖方账户直接扣划相应金额,先支付给买方;如果天猫支持或卖方承诺提供“七天无理由退货”服务,买方无理由退货或拒绝签收,往返运费由买方承担。如果货物提供包邮服务,买方只承担退货运费。

      对于已经确认收发货的订单,申请售后有两种退款方式。一种是不喜欢退货,另一种是因为商品质量问题或者其他非客户原因可以直接要求退款而不是退货。如果是质量问题,不退货直接退款,对方可能不同意。可以要求客服介入调查。

      对于已付款但未发货的订单,您可以直接申请退款。一般情况下,客户协商后可以立即完成退款。

      第二,不退怎么办

      天猫规则(与淘宝相同):7天内退货运费由买家承担,即买家承担退货邮费,非包装商品运费及退货邮费由买家承担。如无理由拒绝,损失由买方承担,即运费由买方承担,如有税费也由买方承担。如果无法退货,家长可以通过以下渠道投诉和维权。

      1.如遇商家延迟发货,可按此步骤投诉。具体操作入口是:从电脑登录淘宝,输入买的宝贝-找到对应的交易订单-选择投诉商家-选择不按全国时间发货投诉。

      2.其他情况下想投诉天猫国际卖家,需要拨打12345市民热线投诉天猫国际,而不是拨打12315消费者热线。一般12345客服会帮你处理。

      3.另一个渠道是在维权页面申请天猫客服介入,维权人员会在5-9个工作日内帮你跟进。如果您需要反馈消息或凭证,您可以在权限保护页面的[发布消息凭证]中给出反馈。

      以上信息是关于天猫国际回归的。如果您对收到的货物不满意,可以申请退款和退货。看谁负责了。判断责任后,责任方可以承担货物的运费。如果真的遇到无法拒绝退货的商家,可以参考以上维权操作投诉维权。

      天猫怎么退

      天猫

      核心提示:我的淘宝首页顶栏买的宝贝。找到要退款的商品,点击页面上的“退款/退货”。

      1.首页顶栏,我的淘宝买的宝贝。找到要退款的商品,点击页面上的“退款/退货”。

      2.有两种方式:一种是嫌弃商品,要求直接退货;二是因为商品质量或者其他非客户原因,可以直接要求退款而不是退货。根据你的需要选择一个。

      3.如果你选择申请退款。进入页面后,填写退款原因、退款说明并上传退款凭证(旺旺聊天记录,或者你的东西与实物不符或者有质量问题的照片可以作为凭证)。提交退款申请。成功应用后

      4.卖家有5天时间同意和拒绝你的退款申请。如果卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,你可以按照这个地址退货。退货后,进入退款页面并“填写退货信息”

      5.选择退货的快递公司,填写运单号。如果下拉菜单中没有快递公司退货,请选择其他人填写(也可以选择网上物流退货,物流公司收到系统信息后直接收货)。

      6.确认信息是否准确,点击“提交退货信息”。卖家有10天时间确认。如果卖家未能处理逾期付款,系统会自动退款给您。(期间可以随时要求天猫客服介入)

      自从淘宝商城从淘宝分拆出来,就改名为天猫。无论是没有确认收货,还是交易成功,都可以投诉卖家态度不好,对产品不满意,以维护个人权益。如果你长期在天猫购物,可能会遇到这样的情况。卖方可以采取措施保护权利。投诉成功后,淘宝客服会处理;也成为了更多人的购物选择。

      第一步:如果没有确认收货,可以直接申请退款。如果确认收货后需要退款,需要申请售后。

      第二步:对于已经确认收货发货的订单,申请售后有两种退款方式。一种是不喜欢退货,另一种是因为商品质量问题或者其他非客户原因可以直接要求退款而不是退货。

      第三步:如果是质量问题,不退货直接退款,对方可能不同意。可以要求客服介入调查。

      第四步:对于已付款但未发货的订单,可以直接申请退款。一般情况下,客户协商后可以立即完成退款。

      关于申请退款的一些常见问题回答如下。如果实在不懂,就去问云客服。

      我们在天猫超市下单后,如果突然不想要产品,可以退货。很多天猫用户在天猫超市下单后不知道怎么退货。在下面的文章中,陶凯边肖将告诉你在天猫超市下订单后如何退货。

      天猫超市下单后如何退货

      第一步:如果没有确认收货,可以直接申请退款。如果确认收货后需要退款,需要申请售后。

      第二步:对于已经确认收货发货的订单,申请售后有两种退款方式。一是不喜欢售后退货退款,二是因为商品质量问题或者其他非客户原因可以直接要求退款而不是退货。

      第三步:如果是质量问题,不退货直接退款,对方可能不同意。可以要求客服介入调查。

      第四步:对于已付款但未发货的订单,可以直接申请退款。一般情况下,客户协商后可以立即完成退款。

      第五步:关于申请退款的一些常见问题回答如下。如果实在不懂,就去问云客服。

      以上是天猫超市的退货流程。亲爱的天猫用户,如果你在天猫超市下订单后学习了如何退货,你可以按照边肖介绍的流程来做。如果同意退货,可以等快递来取货。请支持开淘。

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      一.背景

      为什么要网上做包邮?

      日常退换货中,买卖双方只能通过线下协商退换货包邮的承办人,执行线下退换货包邮的流程。一个退货运费的协商流程,往往需要经过客服受理咨询-订单备注-想要反馈金额消费者退货支付宝账号名称-财务支付-客服通知消费者的流程。或者让消费者申请

      对于商家来说,增加了人力的工作量,也增加了线下退款慢导致的反复咨询和规则投诉。

      对于消费者来说,退货运费的协商具有较高的不确定性和较低的满意度,需要多次咨询商家和平台,甚至发起投诉,以保障退货运费的权益。

      二、覆盖计划

      邮资在线支持条件:

      1)一期支持类别:男装、女装、流行男鞋、女鞋、童装、童鞋

      2)支持业务:预计9月21日后支持部分业务开通,10月31日前覆盖全部业务。

      三、流程介绍

      基本处理流程:

      1)卖方同意退货时,根据协商结果选择是否承担退货运费。

      2)买方退货时,如果卖方选择承担运费,消费者可以同时填写运费金额

      3)商家确认收货后,在“退邮费”管理中,生成邮费单,24小时倒计时。

      4)商家可以同意分批退运费,但拒绝退运费。

      四.具体操作步骤和说明

      1.买方申请退货退款

      描述:

      消费者选择退货退款,促使消费者承担运费规则。

      2.卖方同意退还退款

      描述:

      1)如退款原因由卖方负责,则默认选择“卖方承担”,但商家可根据协商结果改为买方承担。

      2)若退款原因由买方负责,则默认选择“买方责任”,但商家可根据协商结果改为卖方责任。

      3.买方退货

      描述:

      1)只有当卖方承担退货运费时,消费者才能填写运费金额

      2)同一买卖双方,同一物流订单号,退货运费只能填一次,运费金额不能再填。

      4.卖方确认收到

      描述:

      确认收货页面,提示运费金额,提示24小时内处理回邮。

      在消费者方面,您可以在退货和退款详细信息页面上查看邮资账单的状态,并单击查看详细信息。

      5.卖家处理退货邮费

      操作入口:

      条目:添加了“退回邮资”管理列表

      1)商家可以根据查询条件在这里批量查询退邮费,比如申请金额8元以下批量退邮费。

      2)导出功能,会导出消费者申请金额和实际退款金额(扣除运费保险后的金额)。

      邮费退款的操作步骤:

      1.检查并同意退还邮费

      商家可以查看:

      消费者填写邮资金额

      l相关退货退款编号

      卖方是否提供运输保险

      判断运费是否合理的因素:交货地点、收货地点、物流公司

      注意:同意退还运费后,系统会自动判断是否扣除运费保险金额,并自动扣除。

      2.拒绝退还邮资

      拒绝退还运费后,仍可同意退还运费。

      3.批量退还邮资

      1)过滤目标批量订单,例如,金额小于13元。

      2)点击批量退货运费。

      注:列表显示申请的总金额,以及是否给予运输保险。同意退款后会退回实际退款金额,系统会自动计算运费保险理赔。

      V.常见问题

      1.如果卖方出示运费保险,如何计算退货运费金额?

      消费者填写实际预付运费金额,商家同意退还运费时,系统自动判断当前运费保险理赔金额,商家实际支付金额自动扣除运费保险理赔金额。

      例如:

      如果消费者申请12元,运费保险预计理赔9元,商家最终赔付金额为3元。

      如果消费者申请8元,运费保险预计理赔9元,商家最终赔付金额为0元。

      2.消费者多单同店退货,如何计算退货运费?

      消费者在同一家商店使用相同的物流订单号。即使所有有质量问题的卖家都承担运费,系统也会限制只填写一个退货运费,另一个不允许填写

      5.邮费单的介入是否计算介入率指数?

      邮费单作为一种新的服务类型,不包含在商户退款的独立完成率中。请关注平台后续通知。

      6.消费者在哪里查看邮费状态和退款明细?

      消费者可以在退货退款的退款明细页面查看邮费单的状态和邮费退款的明细。