如何与客户沟通(如何与客户沟通交流话术)

作者 : 清水 发布时间: 2021-10-29 14:52 文章热度:9 字体:
  • 文章介绍
  •   理财师想要营销客户应该怎么做?

      无论你来自哪个行业,只要涉及销售,你必然要知道销售的原点、焦点和支点分别是什么,才能形成完美的销售逻辑。一般来说,大家更关注的都是销售技巧的提升,因为销售技巧能够更好地用最小的力实现更好的营销成果,这就是销售的支点。

      理财产品销售的原点是什么?

      理财师想要营销客户,首先要知道自己去进行产品销售的原点是什么,这个原点就是为客户创造价值。但我们这里说的创造价值远远不是通过一些小恩小惠来吸引客户,而是通过产品的特性和卖点去留住客户,增加客户的粘性。换句话说,你所推荐的产品足够好就是理财中最大的导流因素。

      结合客户需求,聚焦产品核心

      金融产品和普通的消费品差异较大,它是看不见摸不着的,一个普通的消费品不好,客户可以束之高阁,而一个金融品不好的时候,则会为投资者带去巨大的损失。这时候,就不免有理财师会有这样的疑问,我的产品并不差,为什么没有客户感兴趣呢?首先,理财师应该思考产品的焦点是不是没有和客户的需求进行匹配,比如客户喜欢基金方面的内容,你给他退推的都是保险相关的资讯,那客户不感兴趣也是理所当然。

      所以,理财师想要更好的触达、转化客户,首先要对客户定位、产品场景化等一系列让客户聚焦的工作足够清晰,比方说,定投这样的投资方式是很容易被认可的,因为在推荐该产品的时候,推荐的是未来的场景、一种理想状态。这个理想状态关乎子女教育、养老规划等,这样的场景可以让客户把冷冰冰的金融产品聚焦到客户对产品的核心目的上来。

      和客户保持沟通

      金融产品的销售,是需要理财师对客户的个性化需求足够了解且能给出适合的产品进行匹配的,而想要更好的了解客户需求,理财师就要始终保持和客户沟通,无论是线上沟通还是线下的面对面沟通,只有多沟通,客户告知你的信息多了,你对客户足够了解了之后,你所推荐的产品自然也就更契合他的实际诉求。这样一来,理财师就可以更精准的抓取客户,完美实现把合适的产品推给适合的客户。

      理财的原点是产品本身,而理财师的价值正是通过配置这些产品,把复杂的产品简单化,让客户真正享受到理财的收益。而销售的支点,就是这些技巧和话术,它能够用杠杆撬动更大的资产,让营销更有效。

      

      配图来源:Pexels